Situațiile de conflict sunt inevitabile în contact strâns cu alte persoane. Motivul poate fi orice fleac care nu are, dintr-o privire superficială, vreun sens: un cuvânt nepăsător, o reacție neașteptată la o grosolănie, conștientă sau inconștientă din partea unuia dintre interlocutori. Pentru a preveni dezvoltarea conflictului și a ieși din situație cu demnitate, este important să tratăm corect ceea ce se întâmplă și să ne comportăm în consecință.
Manual de instrucțiuni
1
Aflați motivul declarației nepoliticoase. De obicei, este evident imediat dacă persoana dorea cu adevărat să te jignească sau să fie falsificată din întâmplare. Nu răspundeți public la declarații nepăsătoare. Așteptați până când sunteți singur cu persoana respectivă și vorbiți, cereți să nu vorbiți astfel de fraze în viitor. Cel mai probabil, interlocutorul vă va înțelege, va cere scuze și va ține cont de comentariile dvs. în viitor. Nu-i amintiți de eroare dacă nu se mai întâmplă.
2
Dacă o declarație ofensivă a fost făcută cu intenție, în niciun caz nu răspundeți cu agresiune în cuvinte sau acțiuni. Acesta este un semn de slăbiciune din partea ta și un motiv pentru atacuri ulterioare. Dacă o persoană vrea să te enerveze și ți-a văzut locul slab, nu vei mai avea milă.
3
Nu reacționați în niciun fel. Păstrați-vă calmul, atât extern cât și intern, indiferent dacă cuvintele adversarului vă rănesc sau sunt indiferent. Seninitatea ta îl va stimula mai întâi, iar mai târziu îl va înfuria: nici una din încercările sale nu are succes, ești indiferent la toate. Pentru această metodă, va trebui să vă alimentați cu multă răbdare - încercările infractorului vor dura foarte mult timp.
4
Fii îngăduitor. Luați-l pe infractor puțin de sus în jos, arătați-vă milă pentru el ca persoană de minte apropiată. În acest caz, încercările de a te insulta vor continua, dar deja sub controlul tău: infractorul va fi conștient de atitudinea ta față de sine și, încercând să te coboare la propriul său nivel, va continua să te enerveze și să provoace agresivitate și slăbiciune. Îl poți urmări și te poți bucura de neputința sa.
5
Joacă alături de el: înfățișați plânsul și isteria, dând toate gesturile tale exagerate, comice, grotesti. În nici un caz nu ajustați starea internă în conformitate cu reacția pe care o așteaptă adversarul. Dimpotrivă, jucând o schiță de actorie, începe să zâmbești. Într-o anumită măsură, și-a atins obiectivul, iar tu ai rămas calm.