Omul nu este doar o creatură biologică, ci și una socială, de aceea trebuie să satisfacă nevoia de hrană și de societate. Ce este comunicarea, care sunt tipurile ei și ce aduce societatea modernă?
Ce este comunicarea?
În general, dacă luăm în considerare termenul „comunicare” în sine, atunci a venit în limba rusă din cuvântul comunico (lat.), Care înseamnă „comun” sau „comun”. În legătură cu această definiție, ei au început să spună că comunicarea este comunicare.
Cu alte cuvinte, comunicarea este o situație în care două sau mai multe persoane vorbesc între ele pe teme pe care le cunosc. În același timp, oamenii în timpul unei conversații se pot certa, își pot da sfaturi reciproce, își pot exprima propria opinie sau își pot exprima gândurile într-un mod diferit. Interlocutorul în procesul de comunicare va accepta informațiile primite și va oferi răspunsul său ca răspuns.
Clasificare și structură
Comunicarea este un concept destul de complicat, care are propria structură. Toată comunicarea poate fi împărțită în două grupuri principale - aceasta este comunicarea între mai multe persoane (este interpersonală) și comunicarea între companii (este de asemenea organizațională). Comunicarea interpersonală este divizată, la rândul ei, în informală și formală.
Din toate aceste nume de grupuri și subgrupuri, devine clar că există tipuri de comunicare efectuată după anumite reguli, cu intonația necesară, precum și cu caracterul oficial inerent al anumitor evenimente.
Și există o comunicare informală, în care oamenii comunică cu prietenii, familia sau doar cunoscuții, fără a respecta cerințe sau reguli. În comunicarea informală (comunicare) cu alte persoane, o persoană se comportă natural și natural.
Comunicarea organizațională este împărțită în externă, care are loc între orice organizație și mediu, și internă, în care comunicarea se construiește între departamente dintr-o anumită companie.
Dar aici există o diviziune în comunicare - este orizontală și verticală. Cu o comunicare orizontală, comunicarea are loc între departamente care sunt la același nivel și cu comunicare verticală, între subordonați și superiori.
Din toate acestea putem concluziona că comunicarea este o definiție care există în orice domeniu al vieții umane și necesită o anumită înțelegere și abordare.
Conceptele cheie din domeniul comunicării
Principalele definiții legate de domeniul comunicării includ următoarele:
- Cultura vorbirii reprezintă utilizarea corectă și corectă a elementelor de bază ale limbajului comunicării sub toate aspectele. Oricine cunoaște regulile limbii ruse și vorbirea rusă știe să folosească corect cuvintele și cum să se comporte în funcție de situație.
- Comunicarea vocală este folosirea în mod intenționat sau aleatoriu a construcțiilor de vorbire pentru exprimarea propriei opinii, precum și pentru susținerea subiectului conversației.
- Comportamentul de vorbire - utilizarea anumitor transformări verbale în funcție de o situație specifică (la școală, în familie, cu prietenii etc.).
- Un eveniment de vorbire format din două elemente este o anumită situație de viață sau un cadru în cadrul căruia se desfășoară un dialog, precum și limba în sine, prin care se realizează o conversație.
- Activitatea de vorbire este un impact izolat și de scop asupra unuia sau mai multor cetățeni prin limbă.
Din toate acestea, putem concluziona că comunicarea este o definiție formată dintr-un număr mare de structuri lingvistice care participă la schimbul de informații.
Comunicare verbală și nonverbală
Comunicarea (comunicarea) este un proces complex și divers de stabilire și dezvoltare în continuare a contactelor între mai multe persoane. Comunicarea este generată de nevoia de activitate și de schimbul de date.
Există două tipuri principale de comunicare:
- Verbală. Comunicarea verbală este înțeleasă ca o comunicare în care oamenii schimbă informații folosind propoziții și cuvinte. O astfel de comunicare are loc în formă scrisă sau orală, iar rezultatele sunt cuvinte și sunete.
- Nonverbală. Comunicarea non-verbală între oameni este o expresie a emoțiilor și a acțiunilor non-verbale - expresii faciale, gesturi, precum și intonație, poziția corpului și alte date.
Un punct important: tipurile și conceptele instrumentelor de comunicare non-verbală reprezintă un subiect interesant pentru cercetare, deoarece este o comunicare non-verbală care vă permite să simțiți în mod semnificativ interlocutorul și să obțineți locația sa.
Modul în care partenerii interacționează între ei în timpul comunicării
Când comunicați între interlocutori, există o dominare subconștientă a unuia dintre interlocutori. O persoană dominantă este capabilă să convingă în ceva sau, invers, să descurajeze un altul. El poate, de asemenea, să dea sfaturi sau să condamne pentru abateri. Pe baza tuturor acestor lucruri, se pot distinge 4 metode științifice de influențare a unei persoane asupra alteia:
- Infecție. Acestea sunt situații în care o persoană este expusă involuntar, inconștient la o anumită stare mentală. Adică sunt cazuri în care un partener infectează direct o altă persoană cu anumite idei care completează orice altceva.
- Sugestia. Prin sugestie se înțelege influența intenționată și nerezonabilă a unei persoane asupra alteia. Foarte des puteți găsi o metodă similară de comunicare în magazine - unii vânzători sunt capabili să-l lipească literalmente și să-i forțeze să cumpere anumite bunuri.
- Condamnarea. Această metodă se bazează, în primul rând, pe faptul că prin utilizarea argumentelor și argumentelor pentru a realiza o acțiune pozitivă sau negativă despre persoana care primește informația. Adică, o persoană îi comunică celeilalte persoane informații rezonabile pentru ca interlocutorul să tragă concluziile necesare și să facă anumite acțiuni.
- Imitație. Comparativ cu infecția și sugestia, imitația diferă de ambele acțiuni nu doar prin acceptarea trăsăturilor interlocutorului, ci prin reproducerea comportamentului. Adică o persoană încearcă să se comporte și să vorbească așa cum o face interlocutorul său. Beneficiu practic - persuasiune și emancipare a interlocutorului în timpul comunicării.
Cunoscând toate aceste trucuri, o persoană poate, în timpul comunicării, dacă nu manipulează interlocutorul, atunci cel puțin să găsească un limbaj comun cu el, indiferent de subiect.
Un punct important: indiferent de metoda de comunicare, obiectivul principal este de a transmite datele informaționale necesare și importante, astfel încât cealaltă persoană (interlocutor) să realizeze ceea ce se discută exact în dialog. Cu toate acestea, utilizarea anumitor viraje de vorbire și elemente ale comunicării non-verbale nu va oferi nicio garanție că persoana a acceptat și a înțeles informația.
Elemente de bază ale comunicării
Există 4 legături importante în procesele de comunicare:
- destinatar - cel care ascultă și percepe informațiile primite;
- flux de comunicare - mijloace, metode și metode de transfer de informații;
- mesaj - informații transmise interlocutorului;
- expeditor - persoană care trimite și aduce informațiile necesare unei alte persoane (destinatar).
De aici rezultă că definiția proceselor de comunicare și comunicare vorbește despre complementaritatea acestora.