Este puțin probabil să existe un om care nu a trebuit să facă scuze cel puțin în detalii. Dar ce se află în centrul dorinței de a se justifica, de ce atât de mulți oameni încearcă atât de persistent să-și dovedească inocența, neimplicarea în vreun eveniment sau aleatorie, neintenționată?
Puțini în copilărie nu au fost nevoiți să-și facă scuze părinților sau îngrijitorilor pentru nicio conduită incorectă. Pentru un copil, dorința de a evita pedeapsa pentru farse este destul de naturală și de înțeles, dar pentru multe persoane obiceiul de a face scuze rămâne pe viață. O astfel de persoană, în maniera sa caracteristică hipertrofiată, a fost perfect descrisă de Nikolai Vasilievici Gogol în povestea „Moartea unui oficial”. Întâmplare întâmplător asupra ședinței generale din fața lui, eroul poveștii Chervyakov încearcă să-și justifice comportamentul incorect. Oricine a citit această poveste știe la ce a dus asta în cele din urmă - oficialul moare.
Deci, ce stă la dorința de a face scuze? Pot exista mai multe motive. Primul, cel mai evident, este dorința unei persoane de a se proteja, de a sustrage responsabilitatea. Pentru a demonstra că nu are vină pentru cele întâmplate. Acesta este cazul când o persoană nu își recunoaște implicarea în eveniment. El este gata să schimbe responsabilitatea către oricine, dacă numai el însuși nu este responsabil pentru conduita incorectă.
Situația este mai complicată atunci când o persoană a comis într-adevăr un fel de abateri, recunoaște acest lucru și încearcă să explice de ce a făcut acest lucru. Se crede pe scară largă că, dacă o persoană face scuze, atunci el este de vină. La originea acestei opinii se află psihologia umană - chiar dacă o persoană nu este absolut vinovată și a reușit să-și demonstreze nevinovăția, rămâne în continuare ceva neplăcut. Acesta este celebrul "Fum fără foc". Cunoscuta tehnologie de denigrare a unei persoane din mass-media se bazează pe acest principiu: este scrisă o minciună deliberată despre el și, chiar dacă reușește să se justifice, reputația sa va fi mult subminată. O persoană îndreptățită își pierde involuntar respectul în ochii celorlalți, de aceea merită să faci scuze cât mai puțin. Dar există situații în care este de dorit o scuză, ci mai degrabă o explicație?
În primul rând, este important să înțelegem ce determină o persoană să facă scuze. Foarte des, baza acestei dorințe este ego-ul obișnuit - o persoană este îngrijorată că ceilalți se vor gândi la el, cum vor percepe comportamentul său incorect. Contragreutatea în această situație este smerenia. Nu contează ce cred ei despre tine, indiferent dacă ești vinovat sau te calomniază - umilește-te pe tine însuți. O excepție nu poate fi făcută decât dacă nu este o scuză, dar o explicație a acțiunii tale va beneficia de cei cu care vorbești. Încercați să explicați persoanei greșelile sale, erorile sale în această situație, dar numai dacă vedeți că acestea vă pot auzi. Dacă nu auziți sau nu doriți să auziți, umiliți-vă și lăsați totul așa cum este. Și aceasta va fi cea mai bună cale de ieșire din situație. Adevărul este întotdeauna triumfător, o persoană smerită câștigă neapărat. Ar trebui să fie făcut cât se poate de simplu: să dai vina - doar să-ți ceri scuze, dar să nu începi să scuzi, să explici motivele faptei tale. Nu e vinovat - umilește-te pe tine însuți. Nu vă certați, nu vă dovediți nevinovăția. Mai ales dacă nu este vorba despre situația vieții și a morții, ci despre unele situații obișnuite de zi cu zi.