Orice declarație are valoare dacă este justificată. Nu orice persoană este capabilă să aibă o conversație exhaustivă, motivată, conectată logic și exhaustivă cu interlocutorul. Când vine vorba de conținut, calitatea dialogului nu se îmbunătățește adesea. Motivele acestei probleme constau în lipsa cunoașterii regulilor și metodelor de soluționare a litigiilor și în absența practicilor de a discuta probleme serioase.
Are sens să se certe?
Când începeți o conversație, când discutați un subiect interesant sau sensibil, ar trebui să vă gândiți mai întâi cu atenție. Are sens într-un eveniment atât de riscant? Într-adevăr, o conversație pașnică și prietenoasă poate dezvolta transformări complet diferite, poate prelua caracterul unei dispute, un conflict verbal. O discuție caldă se poate transforma într-o discuție aprigă. O persoană experimentată intelectual și mental va face față unei situații non-standard. Dar o persoană care nu este obișnuită să-și apere interesele și credințele va fi forțată să se retragă, să-și slăbească poziția, rănind astfel pe ai săi și amuzând vanitatea altora. Dacă totuși v-ați implicat într-o dispută, atunci, ținând cont de natura și gradul acesteia, aplicați tehnicile corespunzătoare.
Clasificarea diferendelor
Toate litigiile pot fi clasificate după două criterii principale:
- tehnici utilizate în soluționarea litigiilor,
- obiective pe care participanții să se străduiască să le atingă.
Există dispute doar cu metode de discuție acceptabile și dispute în care se folosesc metode inacceptabile. Acestea din urmă includ: înlocuirea tezei inițiale, utilizarea unor argumente și fapte neverificate sau false, confuzie intenționată, estomparea situației, argumentarea publicului, autoritate, milă, evitarea subiectului etc.
Disputele sunt, de asemenea, împărțite în cele în care participanții la conversație se străduiesc să stabilească adevărul și cele în care principalul lucru este să-și demonstreze avantajul mental sau oratoric.
Dacă luăm în considerare aceste două diviziuni ale proceselor controversate, putem obține patru dintre soiurile lor principale:
- discuție,
- controversă
- eclectic,
- sofistică.