Critica este asemănătoare cu arta, dacă știi să o folosești corect - pentru că este concepută pentru a ne îmbunătăți viața. Din păcate, nu toată lumea știe să evalueze în mod obiectiv acțiunile celorlalți, din această critică din buzele unor oameni nu arată ca o conversație constructivă, ci ca o insultă a persoanei.
Cel mai important lucru pe care criticul trebuie să-l amintească este că nu ar trebui să vorbim în general, ci în chestiune. Cu toate acestea, chiar și în acest caz nu există nicio garanție că criticile vor fi percepute în mod obiectiv. Dacă doriți nu numai să-l speriați pe o persoană, ci și să-i transmiteți gândurile și ideile sale, merită să vă amintiți câteva reguli în astfel de conversații:
Principalul lucru este să vă amintiți scopul conversației, rezultatul pe care doriți să îl obțineți și să formulați expresii în funcție de acest lucru. De exemplu, dacă doriți ca lucrarea să fie făcută urgent - acesta este un lucru, dar dacă doriți ca calitatea muncii să fie mai ridicată - aceasta este alta.
Critica „corectă” nu indică doar erori - criticul ar trebui să sugereze posibile modalități de ieșire din situație. Prin urmare, construirea unei conversații pe tonul unei rechizitorii va fi greșită. Poate că merită să vă întrebați ce crede despre el însuși infractorul.
Comentariile tale nu ar trebui să înceapă cu cuvintele „tu” sau „tu”, deoarece aceste expresii au inițial un ton acuzator. Este mai bine să spui „cred” sau „cred”. De exemplu, dacă o persoană a eșuat într-o parte a unei sarcini, atunci nu merită spus că nu a finalizat sarcina. Mai rău, a eșuat misiunea. Puteți spune că, după părerea dvs., nu a făcut treaba. Adversarul va lua aceste cuvinte mult mai calm, iar cu el va fi posibil să continue dialogul într-un mod constructiv.
În timpul „debriefing-ului” nu ar trebui să generalizați - spuneți fraze de genul „întotdeauna faceți asta”, „faceți întotdeauna acest lucru”. Este mai bine să spuneți „în acest caz ați făcut acest lucru”. Și să spunem care este esența erorii umane. Adică, este mai bine să luăm în considerare o situație specifică, mai degrabă decât calitatea unei persoane.
Nu lăudați pe unii pentru a-i potoli pe alții. Expresii precum „chiar și o bătrână proastă știe asta” sau „orice preșcolar înțelege mai mult decât tine” sau „chiar o doamnă de curățare câștigă mai mult” umilește o persoană. În același timp, obiectivul conversației nu va fi doar atins. O persoană poate fi jignită, se poate retrage în sine și, în consecință, poate experimenta multe complexe. Acest lucru este valabil mai ales pentru copii.