Conflictul este una dintre situațiile neplăcute din orice societate sau organizație. Aceasta provoacă o mulțime de emoții și experiențe negative. Psihologii cred însă că oferă în același timp oportunități pentru o nouă dezvoltare, pentru atingerea unui nou nivel de relații. Depinde atât de părți, cât și de conducere. Pentru a identifica conflictul în timp, trebuie să cunoașteți principalele sale manifestări.
Manual de instrucțiuni
1
Căutați principalele semne de conflict. În ea, în primul rând, există subiecți - grupuri sau persoane singure, altfel nu poate exista. Între ele, poziții opuse, care se exclud reciproc, apar opinii cu privire la orice problemă, valoare sau credință. Sau apar dezacorduri asupra unui obiect care nu poate fi împărțit între participanți. Și, dacă în acest moment, părțile nu au luat nicio decizie, atunci conflictul este agravat. Oamenii au dorința de a continua interacțiunea conflictelor pentru propriile interese.
2
Respectați participanții, angajații. Confruntarea provoacă de obicei pasiuni intense, creșterea fondului emoțional, agresivitate și anxietate. Aflați dacă există angajament și sprijin din partea altor persoane, angajați, adică Se formează grupări? Există o confruntare dură, o respingere a concesiilor.
3
Dacă conflictul nu a fost rezolvat, dar a renunțat, atunci a trecut într-o formă latentă. Căutați următoarele semne: formalitate și minimizarea relațiilor dintre participanți, încrederea numai pe regulile și procedurile adoptate de organizație, tăcerea și sabotarea evenimentelor publice, lipsa de progres în luarea deciziilor de grup și orice interacțiune, acțiuni ascunse menite să compromită inamicul. Cu o formă ascunsă a luptei, poate fi complet invizibilă extern, părțile chiar arată bunăvoință, dar semnul principal al unui conflict va fi incapacitatea lor de a acționa împreună și de a ajunge la un rezultat constructiv sau așteptat.
4
Stabiliți dacă au fost create condiții pentru conflict. În primul rând, participanții încep acțiuni conștiente și active, încearcă să aducă daune persoanei care se opune. Acțiunea poate fi informațională (bârfe, scurgere de informații, falsitate) și fizică. În același timp, unul dintre participanți începe acțiuni de conflict, al doilea le acceptă ca fiind îndreptate împotriva lui și, de asemenea, trece la o confruntare activă. Există dorința de a-și menține propria poziție și, prin toate mijloacele, de a agita poziția inamicului. În cazul în care cel de-al doilea nu a procedat la comportamentul de răspuns, conflictul nu este considerat desfășurat și se numește situație de conflict.
5
Analizați dacă a existat un conflict pe baza respingerii personale între oameni. „Simptomele” vor fi nemulțumirea constantă, distracția, batjocura, acuzațiile reciproce, o expresie ascuțită a agresiunii, negativitatea. Înfruntările pe fundalul respingerii personale au o puternică conotație emoțională, prin urmare sabotaj, se manifestă o confruntare informală. Astfel de conflicte rareori pot fi rezolvate în mod constructiv, dar de obicei există într-o formă ascunsă.