Prima întâlnire a unui psiholog consilier și a unui client este o parte fundamentală a întregului proces de consiliere. Eficiența ședințelor ulterioare poate depinde direct de modul în care începe prima conversație.
Manual de instrucțiuni
1
Începeți întâlnirea cu o strângere de mână prietenoasă. Acest lucru va arăta clientului disponibilitatea dvs. de a începe o interacțiune eficientă.
2
Prezentați-vă mai întâi, apoi aflați numele și prenumele clientului. Încă de la începutul consilierii, nu ar trebui să aflați prea multe informații inutile.
3
Creați un mediu favorabil clienților. Cel mai adesea, o persoană vine la un consultant cu sentiment de teamă și emoție.
4
Luați rolul părții active. Fii primul care pune întrebări care încântă clientul. Evitați întrebările cu răspunsuri fără ambiguitate, ceea ce poate duce la un punct mort.
5
Familiarizarea clientului cu structura procedurii de consiliere. La început, decideți intervalul de timp.
6
Aflați de la clientul la inițiativa căruia a mers la recepție. Eficiența reuniunilor ar trebui clarificată.
7
Arată-i clientului că fiecare dintre întâlnirile tale poate fi de mare folos.
8
Încurajați orice formă de deschidere a clienților. Nimeni nu poate rezolva probleme decât el însuși.