Cum să-i exprimi criticilor constructive șefului tău, pentru ca acesta să îl accepte?
Odată am asistat la un dialog foarte neobișnuit între șef și subordonatul său. Lucrul neobișnuit a fost că nu șeful care l-a scribit pe angajat, ci, dimpotrivă, subordonatul - șeful. Dacă străinii intrau în cameră, fără îndoială, ar fi greșit o altă persoană pentru șef. În același timp, dialogul nu a avut loc pe tonuri ridicate. Doar unul i-a arătat în mod rezonabil celuilalt greșelile sale și a sugerat modalități de rezolvare a situațiilor cu probleme.
Probabil că ai crezut că șeful era cu o minte slabă și nu te bucurai de respect special în echipă dacă îți permiteai să vorbești așa. Și în zadar. Situația era exact invers - șeful nostru era un lider în toate sensurile cuvântului.
După această situație, m-am întrebat ce le-a permis angajatului nostru să se comporte în acest fel și să se simtă în continuare bine? Ar fi logic să presupunem că acest angajat a fost capabil să investească în acest dialog ceva ce i-a permis să neutralizeze consecințele negative din situația de critică a șefului, ceea ce ar fi firesc într-o astfel de situație.
Îmi propun să înțelegem aceste nuanțe împreună și, dacă este necesar, să ne folosim observațiile în viață. Pentru a face acest lucru, ne vom transforma imediat observațiile în sfaturi practice:
Primul lucru care mi-a atras atenția în această situație a fost atitudinea respectuoasă a subordonatului șefului. Puteți arăta respectiv o greșeală sau puteți fi arogant, punându-vă în poziția de profesor.
Deci, prima regulă de critică constructivă a șefului: „Comunicați cu respect”.
Indicațiile de eroare nu numai că erau respectuoase, dar mai mult cuprindeau laude. Este greu de imaginat imediat, dar expresii de genul: „Nu ai putea realiza
., deși puțini oameni ar putea face și pregăti în afară de tine în aceste condiții“.
Prin urmare, a doua regulă: „Chiar și în critici, arată contribuția unică a șefului la rezolvarea acestei situații”.
Critica a fost urmată imediat de sugestii clare cu privire la modul de a remedia situația. Și acestea nu erau doar indicații despre ceea ce șeful trebuia să facă, dar, într-o măsură mai mare, indicații despre ceea ce ar putea face acest angajat și colegii săi.
Astfel, a treia regulă: „Propuneți imediat modalități constructive de soluționare a litigiilor”
Ca urmare a implementării tuturor ideilor, a fost desenată o imagine care era de dorit șefului și echipei în ansamblu, și anume prosperitatea departamentului.
Iar la final, a patra regulă va fi: „Arătați imaginea prosperității muncii sale dorite șefului și echipei sale”.