Relațiile umane sunt un element complex care implică multe procese. Ca orice organism, încetează să funcționeze normal dacă orice mecanism încetează să funcționeze. Cu toate acestea, aspectul psihologic în construirea relațiilor interpersonale este mult mai complicat decât ar putea părea la prima vedere.
În acest caz, funcțiile ascultării și auzului implică reacții psihologice care joacă un rol fundamental în interacțiunea dintre oameni. Abilitatea de a asculta este un element important, ceea ce implică capacitatea de a asculta interlocutorul fără a-i întrerupe gândurile. Această calitate este foarte valoroasă, deoarece nu toată lumea o deține. La urma urmei, când o persoană începe să întrerupă și să nu asculte, acest lucru poate provoca o reacție negativă destul de gravă și, ulterior, poate duce la un conflict sau la un mare scandal. În plus, abilitățile de ascultare pot ajuta la câștigarea persoanei de interes și la obținerea atenției.
Capacitatea de a auzi un element de răspuns important, ceea ce implică un răspuns la informațiile pe care le-a declarat interlocutorul. Chiar dacă o persoană l-a înțeles greșit, va înțelege că l-au auzit și va explica cu bucurie ce a vrut să transmită. În acest proces, cel mai important este prezența feedback-ului și formarea dialogului, fără de care oamenii pur și simplu nu pot interacționa cu forță deplină. Așa se formează societatea de astăzi și are loc socializarea omului. Fără procese atât de importante, de regulă, o persoană începe să ducă un stil de viață pustnic, ceea ce poate duce la un comportament deviant și agresivitate.
Multe persoane care simt dificultăți și incapacitatea de a învăța să asculte și să audă independent, foarte des vin cu solicitări similare psihologilor calificați care ajută să facă față problemelor emergente. Acest lucru face posibil să înveți să existe într-un mod nou, fără caracteristicile vechi și tangibile ale barierelor psihologice.
În plus, astfel de funcții sunt necesare și în fluxul de lucru. Într-adevăr, fără ele, este imposibil să se stabilească un contact normal cu colegii sau superiorii. Prin urmare, în viață este foarte important să încercăm cel puțin să eradicăm acele neajunsuri care pot constitui dificultăți grave în comunicare, deoarece acestea constituie limitări și bariere psihologice pentru orice persoană.