Dacă o persoană nu este mulțumită de ceva în comportamentul altui individ, începe să-l critice. Este inutil să faceți acest lucru în spatele spatelui, așa că trebuie să-l exprimați personal. Și acest lucru cauzează adesea resentimente și neînțelegeri. Pentru a corecta reacția, trebuie să înveți cum să vorbești corect despre reclamații.
Manual de instrucțiuni
1
Critica constructivă va fi adecvată în orice situație: acasă, la serviciu, în relația cu copiii și cu părinții. Este important să vorbești calm, fără emoții nejustificate. Înainte de a spune ceva, gândește-te la ce vei face. Doriți să schimbați ceva sau să umiliți interlocutorul? În primul caz, puteți începe o conversație, dar în al doilea, un dialog corect și eficient încă nu funcționează.
2
Gândiți-vă, această critică este potrivită acum? Este posibil să schimbăm ceva? De exemplu, vizitați împreună cu soțul / soția. Și vă întâlniți înainte de eveniment undeva pe stradă sau deja în pragul locului de sărbătoare. Și în acest moment puteți observa că partenerul s-a îmbrăcat necorespunzător. La un astfel de moment, puteți să vă exprimați părerea, dar nu va ajuta, nu va funcționa. Și ca urmare a cuvintelor tale, starea de spirit a ambelor va fi stricată. Sunt momente în care taci. Analizați și vă vor ajuta cuvintele, cum vor fi ele percepute?
3
Alegeți corect un loc pentru conversație, nu trebuie să spuneți ceva în fața publicului. Dacă sunteți la serviciu, sună o persoană la tine sau alege un moment în care nimeni nu este în jur. O flagelare publică poate da rezultate, dar poate provoca un rezultat negativ. O conversație închisă va permite unei persoane să-și salveze fața, să-și corecteze faptele în mod imperceptibil, iar respectul acestui angajat în persoana dvs. va fi păstrat în continuare. Chiar și cu o soție, nu trebuie să se certe cu copiii pentru a nu ridica îndoieli la copii cu privire la autoritatea mamei.
4
Este mai bine să începeți un dialog cu laude. Găsiți ceva care să fie perfect, spuneți-mi despre asta, lăsați-l clar că sunteți bine dispus de persoana cu care vorbiți. Și abia atunci ne spune despre neajunsurile. Această metodă face posibilă o mai bună percepție a informațiilor. Dacă începeți cu deficiențe, persoana se va închide și multe lucruri pur și simplu nu vor auzi. Fii corect, precizează clar că critica este o oportunitate de creștere, nu o încercare de a evidenția eșecurile.
5
Nu învinovăți niciodată o persoană, nu obține personal. Vorbim despre ceea ce s-a făcut, despre ceea ce este bine sau rău în acțiuni. Omul însuși este unic și trebuie să separați personalitatea și activitatea. Prin urmare, în timpul criticilor nu există loc pentru insulte, chiar voalate. Când discutați despre erori, este important nu numai să le indicați, ci și să sugerați să căutați împreună o soluție la aceste probleme. Este necesar nu numai să ordonezi cum să faci, ci să gândești împreună despre soluția optimă. Aceasta va crește productivitatea, va face comunicarea mai productivă.
6
Asigurați-vă că lăudați persoana după ce schimbă proiectul sau comportamentul. Faceți timp să-i spuneți că a făcut totul bine. Acest lucru va netezi impresia ultimei conversații, va facilita comunicarea pentru toată lumea. Dacă aveți timp pentru critici și condamnări, atunci nici nu puteți să faceți o treabă bună și subliniați importanța acesteia pentru dumneavoastră sau pentru echipă.