Metoda de transmitere a informațiilor se împarte în 2 tipuri: verbal și nonverbal. Forma verbală ca mod de comunicare între oameni include vorbirea umană. Comunicarea non-verbală include expresii faciale, gesturi, mișcări ale corpului.
Conceptul și esența agresiunii verbale
Interacțiunea oamenilor și anume: transferul informațiilor, schimbul de sentimente și impresii prin contact verbal se numește comunicare verbală. Comunicând, oamenii nu numai că împărtășesc informații despre un obiect, eveniment sau fenomen, dar își exprimă și atitudinea față de acesta. Aceasta este esența comunicării: participanții la dialog încearcă să se influențeze reciproc, încercând să-și convingă punctul de vedere sau să provoace anumite emoții. Actul comunicativ agresiv în acest caz se caracterizează prin faptul că participantul la conversație acționează ca un agresor și își exprimă gândurile, sentimentele, emoțiile cu ajutorul agresiunii de vorbire.
Agresiunea verbală este o modalitate de exprimare a emoțiilor negative folosind cuvinte. Trebuie menționat că vorbirea este un mijloc universal de comunicare între oameni. Deci, agresiunea verbală se caracterizează printr-un efect negativ al vorbirii. Prin urmare, comportamentul distructiv (distructiv) al unei persoane în care își exprimă atitudinea față de situație cu ajutorul țipătului, insultelor, abuzului sau amenințărilor, este atribuit agresiunii verbale.
Agresiunea verbală este considerată un comportament asocial, deoarece poate provoca tulburări mentale și devieri. Adesea, manifestările vii ale agresiunii verbale se limitează la violența fizică. Cauzele comportamentului agresiv de vorbire sunt nemulțumirea, dezacordul sau atitudinea inconsistentă a unei persoane față de situația actuală.
În general, obiectivul agresorului este să atragă atenția, să-și subordoneze voința, să crească respectul de sine al agresorului scăzând demnitatea personalității adversarului. Trebuie menționat că manifestările ascunse ale agresiunii verbale, de exemplu, glumele rele, condamnarea indirectă sau acuzațiile sunt clasificate ca manifestări slabe ale agresiunii.
Comportamentul unei persoane poate fi conștient și inconștient, astfel, agresivitatea verbală poate fi folosită și de către agresor atât în mod intenționat, cât și neintenționat. Agresiunea verbală (plâns, isterie) poate fi folosită ca mijloc de manipulare a comportamentului interlocutorului. De exemplu, agresorul încearcă să trezească milă și simpatie pentru a obține ceea ce își dorește.