Abilitatea de a asculta interlocutorul ajută la construirea relațiilor de încredere și la asigurarea înțelegerii reciproce. În plus, fără această abilitate este imposibil să rezolvi eficient o varietate de probleme și conflicte. A învăța să asculți nu este atât de dificil.
Nu vă distrageți și păstrați contactul vizual
Una dintre regulile de bază pentru o comunicare eficientă este contactul cu ochii. Este posibil ca persoana cu care vorbești să nu-l urmeze din diferite motive, dar tu, ca persoană care știe să asculte, ar trebui să acorde atenție persoanei cu care vorbești. Lasă deoparte ziare, reviste, telefon etc., nu fi distras de lucruri străine. Această regulă nu te face să stai față în față cu persoana cu care vorbești și să nu-ți scoți ochii de la el în timpul conversațiilor lungi. Poți chiar să te plimbi prin cameră, dar când este timpul să asculți, privește persoana, chiar dacă nu o face. Nu vă este necesară o privire atentă, puteți să o deviați. Principalul lucru este să mențineți atenția și să nu vă scufundați în propriile gânduri.
Nu întrerupeți și nu vă grăbiți să condamnați interlocutorul
Un semn clar al incapacității de a asculta este obiceiul de a face concluzii pripite din ceea ce spune interlocutorul. Pe lângă faptul că o persoană își arată nepăsarea față de vorbitor, prin astfel de acțiuni îl insultă. Amintiți-vă că persoana cu care vorbiți, își exprimă constant gândurile, nu puteți ști cum își va încheia discursul.
Nu-l întrerupeți și nu-l judecați pentru ce spune, chiar dacă într-adevăr nu vă plac cuvintele sale. Nu vă grăbiți niciodată interlocutorul, încercând să înțelegeți rapid ce înseamnă el. Oamenii pot vorbi și gândi la ritmuri diferite, se pot relaxa și asculta cu atenție până la sfârșit. Puteți pune întrebări clarificatoare, dar numai în timpul pauzelor mici pe care le va face interlocutorul.
Nu părăsiți subiectul conversației
O greșeală destul de frecventă a ascultătorilor este distragerea vorbitorului în detalii care nu sunt direct legate de esența a ceea ce spune. De exemplu, o persoană vorbește despre conflictul pe care l-a avut cu șeful. În procesul de prezentare, el face mici digresiuni, vorbind, de exemplu, despre vremea care a stat pe stradă. Ascultătorul apucă acest retragere și începe să vorbească pe un subiect complet abstract, uitând de ceea ce îi spune interlocutorul. Acesta este un semn clar al incapacității de a asculta, din care este necesar să scapi.