Nu este ușor să spunem că nu și să nu jigniți dacă nu sunteți familiarizați cu tehnologiile de comunicare sau nu ați trecut de cursuri specializate. Suntem opriți de teama de a ne jigni interlocutorul, precum și de teama că o persoană care a primit un refuz de la noi ne va respinge în viitor și va refuza cererile noastre. În viața de zi cu zi, ne confruntăm în mod constant cu situații în care trebuie să spunem că nu. Prietenii, colegii, rudele și vânzătorii ne completează cu solicitări. Și noi, temându-ne să-i jignim, suntem de acord chiar și în ciuda propriei noastre dorințe de a refuza.
O imagine de ansamblu a tehnicilor de eșec care nu funcționează întotdeauna
Pe Internet și în publicațiile populare au fost tipărite multe trucuri pentru a refuza un interlocutor intrusiv sau a spune nu într-o situație de vânzare. Numele acestor tehnologii de eșec vorbesc de la sine. Metodele „Timpul de tragere” și „Am planuri” necesită o pauză pentru reflecție, dar, în final, riscul de a jigni prin refuz nu este redus, ci doar amânat pentru mai târziu. Sfatul de precauție vă solicită să evitați întâlnirea cu manipulatorul sau să evitați situațiile în care vi se poate cere. Recepții „De obicei nu o fac …” și „Prostia controlată” introduc cititorul expresii de vorbire care îl transformă într-un manipulator al sentimentelor și comportamentului unei alte persoane. Dar avem nevoie de o astfel de tehnologie care să spună „nu”, pentru a nu ne pierde fața pe noi înșine și pentru a menține respectul persoanei pe care o refuzăm.
Pregătirea psihologică pentru o situație de eșec
Majoritatea oamenilor înțeleg că, pentru a spune nu, aveți nevoie de o încredere și de calm de invidiat. Într-un moment în care o persoană sigură de sine se înroșește, se agită și se uită departe, un interlocutor încrezător refuză ușor și liber. Disponibilitatea sa psihologică pentru această situație și cunoașterea tehnologiei eșecului, pentru a nu jigni o altă persoană, îl asigură. Puteți obține pregătire psihologică la seminarii de asertivitate și comportament de încredere. Puteți cere ajutor unui psiholog cu sarcina de „a deveni încrezător în comunicare”. Și puteți câștiga încredere situațională folosind „Poziția reginei Angliei”. Pentru a face acest lucru, după ce ați auzit o solicitare adresată dvs., respirați adânc, ridicați bărbia, îndreptați umerii și priviți în ochii interlocutorului, aplicați tehnologia de respingere.