În fața faptului că îți ridici vocea, din păcate, din când în când toată lumea trebuie. Confruntarea poate apărea în transport și în magazin, în cinematograf și în restaurant, acasă și la serviciu. O soacră care țipă de furie și se îndreaptă către tonuri crescute nu este diferită de o vânzătoare zgomotoasă sau de un vecin cu scări isterice - toți acești oameni pur și simplu nu au dreptul să strige la tine. Sarcina ta este să îi faci să înțeleagă acest lucru.
Manual de instrucțiuni
1
Schimbă ceea ce poți schimba. Nu puteți controla intensitatea emoțională și tonul vocii altei persoane, dar le puteți influența folosind cele mai simple tehnici psihologice. Într-o conversație cu o persoană care a început să strige la tine, în niciun caz nu trebuie să vorbești mai tare, dimpotrivă, încetinește ritmul vorbirii și coboară-ți vocea. Vorbește încrezător, ferm, dar liniștit și încet.
2
Ignorând persoana care țipă, nu exagerezi decât situația, capitulează și îți arăți slăbiciunea. Opriți orice acțiune pe care o întreprindeți atunci când cineva îndrăznește să vă ridice vocea. Chiar dacă conduci, iar unul dintre pasageri a decis să latre la tine, parchează și arată că țipătorul a reușit să-ți atragă atenția și nu te temi de evenimente suplimentare și nu te ascunzi de emoțiile lui furtunoase.
3
Privește o persoană care țipă în ochi. Dacă cobori capul sau te uiți departe, agresorul va decide că îți este rușine sau că insultele lui și-au atins scopul. Dacă privești persoana care țipă cu interes politicos, el începe să se simtă din ce în ce mai prost.
4
Reduceți „pasiunile”, invitați țipătorul să se așeze, dacă merită, chemați pe cineva să ia parte la conversația voastră, oferiți-i celui care țipă să bea apă, dar nu comandați, și anume oferă. Întoarceți-i atenția.
5
Cereți doar țipătorului să se oprească. Invită-l să-și coboare tonul și să nu mai atragă atenția tuturor. Spuneți că veți vorbi cu el atunci când va fi pregătit pentru asta - „Am nevoie să vorbiți încet și clar, ca să vă aud argumentele și să vă înțelegeți punctul de vedere, poate veți încerca să vorbiți mai liniștit?”
6
Nu luați tiradele persoanei care țipă pe cheltuiala ta. De regulă, o persoană care țipă încearcă să-și stârnească iritația acumulată asupra ta, tu ești doar un „outlet”, dar nu și motivul. Chiar dacă vă strigă pentru că ați făcut cu adevărat ceva greșit, agresorul nu vă răspunde personal, ci la situația care s-a întâmplat mai devreme.
7
Recurgeți la ajutorul cuiva dacă persoana care țipă devine din ce în ce mai agresivă. În America, în acest caz, apeluri 911, iar rușii trebuie să se bazeze doar pe ei înșiși. Dacă soacra țipă la tine, sună-ți soțul sau prietenul apropiat, lăsați-o pe doamna „care dă concerte” să înțeleagă că are „ascultători”, altfel decât tine. Apelează telefonul iubitului dacă vecinul a îndrăznit să ridice o voce la tine. În cazul unei persoane inadecvate pe stradă, poate apela la poliție. În locuri publice, trebuie să apelați la protecție - este sarcina lor să monitorizeze comanda în teritoriu.
8
Dacă persoana care țipă nu vrea să se calmeze, pleacă. Nu intrați în dialog, nu vă explicați acțiunile, ci doar întoarceți-vă spatele și continuați-vă afacerea. Dacă ați fost crescut la telefon, închideți. Interlocutorul a fost primul care a încălcat regulile de formă bună și nu vi se cere să fiți un tip bun în această situație.